คำถามที่พบบ่อย

ตรวจสอบสลิปหรือยอดเงินที่ถูกตัดจากบัญชีธนาคารของคุณก่อน หากยอดยังไม่ถูกตัด แสดงว่ารายการยังไม่สมบูรณ์ และคุณสามารถทำรายการใหม่ได้ทันที

หากเงินถูกตัดแล้วแต่ยังไม่พบรายการในแอป กรุณารอ 5–10 นาที เนื่องจากระบบธนาคารอาจยืนยันล่าช้า

หากเกิน 30 นาทีแล้วยังไม่พบรายการ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมแนบสลิปและเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบและคืนยอดให้ถูกต้อง

ระบบมีการป้องกันการซื้อซ้ำจากการกดปุ่มหลายครั้งอยู่แล้ว รายการที่กดซ้ำในเวลาไล่เลี่ยกันจะถูกนับเป็นรายการเดียว

หากพบว่ามีรายการซ้ำจริงและถูกตัดเงินสองครั้ง กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมเลขอ้างอิงทั้งสองรายการ

ทีมงานจะยกเลิกรายการที่ซ้ำและคืนเงินเข้าบัญชีของคุณภายใน 1–3 วันทำการ

เลขที่บันทึกในระบบคือเลขที่แสดงบนหน้ายืนยันก่อนชำระเงิน และไม่สามารถแก้ไขได้หลังชำระเงินแล้ว

กรุณาตรวจสอบเลขในหน้า “ประวัติการซื้อ” ซึ่งจะแสดงเลขและเลขอ้างอิงของทุกรายการ

หากเลขในระบบไม่ตรงกับที่คุณกรอก ให้แจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมเลขอ้างอิงทันที ทีมงานจะตรวจสอบจากบันทึกของเซิร์ฟเวอร์

เมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จ ระบบจะไม่ตัดเงินจากบัญชีของคุณ และรายการซื้อจะไม่ถูกบันทึก

สาเหตุที่พบบ่อยคือ ยอดเงินในบัญชีไม่พอ สัญญาณอินเทอร์เน็ตขาดช่วง หรือหมดเวลายืนยันรายการ

กรุณาตรวจสอบยอดเงินและสัญญาณ แล้วลองทำรายการใหม่ก่อนเวลาปิดจำหน่ายของงวดนั้น

หลักฐานการซื้อทุกรายการจะถูกเก็บไว้ในหน้า “ประวัติการซื้อ” โดยอัตโนมัติ พร้อมเลขอ้างอิงและเวลาที่ทำรายการ

คุณสามารถเปิดดูหรือบันทึกภาพหน้าจอไว้เป็นหลักฐานได้ตลอดเวลา ไม่จำเป็นต้องรอ SMS หรืออีเมล

หากไม่พบรายการในประวัติ แสดงว่าการซื้อยังไม่สมบูรณ์ กรุณาตรวจสอบยอดเงินในบัญชีก่อนทำรายการใหม่

ผลรางวัลจะประกาศในหน้า “ผลรางวัล” หลังการออกรางวัลอย่างเป็นทางการ

หากคุณถูกรางวัล สถานะในหน้า “ประวัติการซื้อ” จะเปลี่ยนเป็น “ถูกรางวัล” พร้อมยอดเงินรางวัลโดยอัตโนมัติ

เงินรางวัลจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณใช้จ่ายค่าหวยให้อัตโนมัติ ไม่ต้องกดถอนเอง

การจ่ายรางวัลอ้างอิงผลอย่างเป็นทางการเท่านั้น หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมเลขอ้างอิง

แอปไม่มีรหัสผ่าน เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรและรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์ของคุณทุกครั้ง

หากไม่ได้รับ OTP กรุณาตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์และรอประมาณ 1 นาที ก่อนกดส่งรหัสอีกครั้ง

ห้ามเปิดเผยรหัส OTP หรือรหัส PIN ให้ผู้อื่นเด็ดขาด เจ้าหน้าที่จะไม่ขอรหัสเหล่านี้จากคุณไม่ว่ากรณีใด